Met vaste prijzen, vaste doorlooptijden, transparante licenties & 100% modulair te combineren.
⭐ Wat standaard inbegrepen is in álle modules
(zodat je precies weet wat je krijgt – zonder verrassingen)
Elke module
binnen Cross Sector AI wordt geleverd als een volledig product, geen
open-ended consultancy.
Dat betekent dat de volgende onderdelen altijd inbegrepen zijn in de
vaste prijs:
🔧 1. Technische implementatie van de module
🧩 2. Standaard flowdiagram & architectuurschets
🧪 3. Gebruikerstest & acceptatiefase
📘 4. Gebruikersdocumentatie (light manual)
🎥 5. Korte training of instructie
📝 6. Runbook voor beheer
📊 7. Basismonitoring & logging
🤖 8. Afstemming met AI Orchestrator (indien aanwezig)
🔒 9. Security & privacy baseline
☑️ 10. Livegang-support
❓ Wat als jouw processtap geen module is?
De catalogus groeit mee met de praktijk. Het kan dus gebeuren dat:
In dat geval:
Voor jou
werkt dit net als elke andere module: vaste scope, prijs, doorlooptijd en
deliverables.
Wij zorgen erachter voor dat de oplossing wordt gestandaardiseerd en in de
catalogus wordt opgenomen voor toekomstig hergebruik.
Legenda
licenties & bijkomende kosten
Alle
moduleprijzen zijn exclusief platform- en applicatielicenties (zoals
Microsoft Copilot, Power Automate Premium, Google Workspace add-ons, Exact/AFAS
API-toegang, Shopify/WooCommerce plugins, enzovoort).
Deze licenties worden altijd direct bij de leverancier afgenomen en
staan volledig op naam van de klant.
Wij helpen je wel actief met:
Bij iedere module staat aangegeven welke licenties (mogelijk) nodig zijn en of dit per gebruiker, per mailbox of per service-account wordt berekend.
Cluster A – Intake & Classificatie
|
Module |
Omschrijving |
M365 |
|
Custom |
Doorlooptijd* |
|
A1 – Incoming Email Triage |
AI triage van inkomende e-mail (orders/support/klachten/spam) |
€12.500 |
€11.000 |
3–4 weken |
|
|
A2 – Order E-mail → Order Extractie & Normalisatie |
Ordermail → gestructureerde order-intake |
€23.500 |
€14.500 |
4–6 weken |
|
|
A3 – Support & Ticket Intake |
Supportmail → automatisch ticket |
€20.500 |
€14.500 |
3–5 weken |
|
|
A4 – Document Intake & Classificatie |
Documenten herkennen en in juiste bibliotheek plaatsen |
€16.000 |
€12.000 |
3–4 weken |
Cluster B – Klant & Product
|
Module |
Omschrijving |
M365 |
|
Custom |
Doorlooptijd* |
|
B1 – Klantherkenning & CRM Match |
Automatisch juiste klant in CRM bepalen |
€18.500 |
€14.500 |
3–5 weken |
|
|
B2 – Product & Prijs Validatie |
SKU- en prijscontrole op orders |
€19.000 |
€14.500 |
3–5 weken |
Cluster C – Voorraad, ERP & Logistiek
|
Module |
Omschrijving |
M365 |
|
Custom |
Doorlooptijd* |
|
C1 – Voorraadcheck & Reservatie |
Automatische voorraadcontrole en reservering |
€20.000 |
€14.500 |
3–5 weken |
|
|
C2 – ERP Ordercreatie (Draft → Definitief) |
Order-intake → concept- en definitieve ERP-order |
€22.500 |
€16.000 |
4–6 weken |
|
|
C3 – ERP ↔ CRM Sync |
Synchronisatie klant- en dealdata tussen ERP en CRM |
€24.000 |
€16.000 |
4–6 weken |
|
|
C4 – Werkbon & Logistieke Taakcreatie |
Automatische werkbonnen en taken op basis van ERP-events |
€18.500 |
€13.000 |
|
3–5 weken |
Cluster D – Finance & Retouren
|
Module |
Omschrijving |
M365 |
|
Custom |
Doorlooptijd* |
|
D1 – Facturatie Trigger & Controle |
Automatisch juiste facturatiemoment + controles |
€15.500 |
€12.000 |
3–4 weken |
|
|
D2 – Dunning & Betalingsherinneringen |
Geautomatiseerde betalingsherinneringen met AI-teksten |
€12.500 |
€12.000 |
3–4 weken |
|
|
D3 – Retouren & RMA Intake |
Retouraanvragen & RMA’s automatisch registreren |
€18.500 |
€14.000 |
3–4 weken |
Cluster E – AI-assistenten & Communicatie
|
Module |
Omschrijving |
M365 |
|
Custom |
Doorlooptijd* |
|
E1 – AI Reply Suggesties (Sales/Support) |
AI-voorstellen voor e-mailantwoorden |
€36.000 |
€30.000 |
5–8 weken |
|
|
E2 – AI Knowledge Assistant (Interne Copilot) |
Interne Q&A-assistent op jouw documentatie |
€32.000 |
€30.000 |
4–6 weken |
|
|
E3 – Klantcommunicatie Outbound (Status & Updates) |
Automatische status-/update-mails naar klanten |
€14.000 |
€12.500 |
3–4 weken |
Cluster F – Monitoring, Governance & Orchestratie
|
Module |
Omschrijving |
M365 |
|
Custom |
Doorlooptijd* |
|
F1 – AI Orchestrator & Prompt Hub |
Centrale AI-orchestratie & promptbeheer |
€25.000 |
€22.000 |
€75.000 |
3–5 weken (M365/Google), 6–10 weken (Custom) |
|
F2 – KPI & Operations Dashboard (Order-to-Cash) |
End-to-end O2C dashboard met KPI’s |
€27.500 |
€14.500 |
4–6 weken (M365/Google) |
|
|
F3 – Monitoring, Audit & Exception Inbox |
Centrale exception- & audit-inbox |
€28.000 |
€16.000 |
4–6 weken (M365/Google) |
|
|
F4 – Backtest & Replay Sandbox |
Historische data opnieuw afspelen tegen nieuwe logica |
€34.000 |
€23.500 |
€65.000 |
4–8 weken (M365/Google), 6–10 weken (Custom) |
Cluster G – Product content & webshop
|
Module |
Omschrijving |
M365 |
|
Custom |
Doorlooptijd* |
|
G1 – Automatische Documentopmaak & Branding |
Documenten automatisch opnieuw opmaken in huisstijl |
€26.000 |
€23.000 |
3–4 weken |
|
|
G2 - Product Content & PIM/Webshop Orchestrator |
Van productdata naar kanaal-klare content |
€32.000 |
€25.500 |
|
4–8 weken |
Cluster H – Sensor Data & Events
|
Module |
Omschrijving |
M365 |
|
Custom |
Doorlooptijd* |
|
H1 - Sensor Data & Events Time Series Hub |
Van losse sensoren naar één centrale tijdreeks-bron |
€38.500 |
€22.500 |
4–8 weken |
Cluster I - Advanced analytics & optimalisatie
|
Module |
Omschrijving |
M365 |
|
Custom |
Doorlooptijd* |
|
I1 - Predictive Maintenance & Time Series Engine |
Zet ruwe tijdreeksen om naar voorspellingen en anomalieën |
€42000 |
6 - 10 weken |
||
|
I2 - Vision QA & Scrap Detection Engine |
Automatische kwaliteitscontrole door middel van camerabeelden |
|
|
€50000 |
6 – 10 weken |
|
I3 - Route Planning & Fleet Optimizer |
Geoptimaliseerde rittenplanning |
€24.000 |
€23.500 |
€37.000 |
4 – 8 weken |
|
I4 - Energy & CO2 Reporting Engine |
Maak EED/CO₂-rapportages uit ruwe meterdata |
€23.500 |
€20.500 |
|
4 – 6 weken |
Cluster J – Zorg & Retail intelligence
|
Module |
Omschrijving |
M365 |
|
Custom |
Doorlooptijd* |
||
|
|
Van consult-audio naar gestructureerd consultverslag |
€30.500 |
€26.000 |
4-8 weken |
|||
|
J2 - Return Analysis & Recommendation Engine |
Van retouren naar concrete verbeteracties |
€19.500 |
€17.000 |
|
4–6 weken |
CLUSTER A — Intake & Classificatie
Module A1 – Incoming Email Triage
AI die e-mails automatisch sorteert naar de juiste queue.
Kort
uitgelegd
• AI leest onderwerp, tekst en bijlagen.
• Classificeert automatisch (order, offerte, support, klacht, finance, spam).
• Zet e-mails direct in de juiste map/queue.
• Optioneel: taak/ticket aanmaken bij complexe flows.
Wanneer
inzetten
• Bij drukke inboxen (info@, sales@, orders@, support@).
• Als medewerkers tijd verliezen aan sorteren en doorsturen.
• Als je de basis wilt leggen voor verdere automatisering.
Wat je
krijgt
• Slimme AI-routering.
• Automatisch labelen/verplaatsen van e-mails.
• Human-in-the-loop voor twijfelgevallen.
• Logging & foutdetectie.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €12.500 — 3–4 weken
• Google: €11.000 — 3–4 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input voor: A2, A3, D3
• Samen met: F2, F3
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Gemiddeld 20–40 seconden per e-mail minder handwerk
(sorteren/doorsturen).
• Bij 2.000–5.000 mails per maand = grofweg 11–55 uur/maand minder
handwerk.
• Extra effect: minder gemiste mails en snellere doorlooptijd naar de juiste
afdeling.
De exacte ROI hangt af van jullie volumes en uurkosten; die rekenen we samen
door op basis van jullie situatie.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• 1× Exchange mailaccount (liefst service account).
• Power Automate (meestal per-flow licentie óf flow via service account).
• Copilot optioneel.
Google
• Gmail API (1× service account).
• Geen Duet nodig.
Module A2 – Order E-mail → Order Extractie & Normalisatie
Van rommelige ordermail naar gestructureerde order-intake.
Kort
uitgelegd
• AI haalt klantinfo, orderregels, aantallen en referenties uit
e-mail/PDF/Excel.
• Normaliseert alles naar jouw SKU’s en formats.
• Schrijft weg naar centrale intake-tabel.
Wanneer
inzetten
• Als orderinvoer handmatig gebeurt.
• Als fouten ontstaan door verschillende mailvormen.
• Als je sneller order → ERP wilt.
Wat je
krijgt
• Gestructureerde order-JSON/tabel.
• Validaties & uitzonderingen.
• Logging + audittrail.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €23.500 — 4–6 weken
• Google: €14.500 — 4–6 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A1
• Output: B1, B2, C1, C2
• Samen met: F3
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Meestal 2–5 minuten per order minder handmatig overtypen/valideren.
• Bij 500–2.000 orders per maand = grofweg 17–167 uur/maand tijdswinst.
• Daarnaast minder fouten → minder correcties/creditnota’s.
De werkelijke ROI hangt af van ordervolume, foutkosten en uurkosten van jullie
orderdesk; die maken we samen inzichtelijk.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• 1× mailbox/service account
• Power Automate premium connector indien ERP niet-standaard
• Copilot optioneel
Google
• Gmail API
• Sheets/Firestore inbegrepen
• AI via Gemini/OpenAI (per verbruik)
Module A3 – Support & Ticket Intake
Supportmail → direct een ticket, zonder menselijke tussenkomst.
Kort
uitgelegd
• AI herkent categorie (factuurvraag, levering, technisch probleem).
• Bepaalt urgentie.
• Maakt ticket in bestaand systeem.
Wanneer
inzetten
• Als support achterloopt.
• Als tickets verkeerd of niet worden aangemaakt.
Wat je
krijgt
• Automatische ticketcreatie.
• Prioriteitsscores.
• Logging en audit.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €20.500 — 3–5 weken
• Google: €14.500 — 3–5 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A1
• Output: E1
• Samen met: F3
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Vaak 1–3 minuten per ticket minder registratie- en triagetijd.
• Bij 500–3.000 tickets per maand = ruwweg 8–150 uur/maand tijdswinst.
• Extra effect: minder vergeten/verkeerd geklasseerde tickets, betere
SLA-naleving.
Exacte ROI hangt af van ticketvolume, supporttarieven en escalatiekosten; die
schatten we samen in.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• 1× mailbox
• Eventuele ticket-tool connector (Jira/Freshdesk/Zendesk) → soms premium
• Copilot optioneel
Google
• Gmail API
• API-connector Make.com/n8n afhankelijk van tickettool
Module A4 – Document Intake & Classificatie
Documenten herkennen en automatisch juist opslaan.
Kort
uitgelegd
• AI herkent facturen, pakbonnen, contracten, vrachtbrieven, etc.
• Plaatst in juiste map/bibliotheek.
• Voegt metadata toe.
Wanneer
inzetten
• Als documenten verspreid zijn.
• Als je verdere automatisering wilt op documenten.
Wat je
krijgt
• Automatische documentroutering.
• Basisclassificatie.
• Logging.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €16.000 — 3–4 weken
• Google: €12.000 — 3–4 weken
Mogelijke
koppelingen
• Output: E2, G1
• Samen met: F2
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Richting 1–2 minuten per document minder zoek-/sleep- en
klassificatiewerk.
• Bij 1.000–5.000 documenten per maand = 17–167 uur/maand minder
handwerk.
• Extra: betere vindbaarheid, minder dubbele/verdwenen documenten.
ROI hangt af van documentvolume en uurkosten; tijdens intake rekenen we dit
globaal door.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• SharePoint/OneDrive opslag (standaard)
• Power Automate per-flow licentie mogelijk
• AI via Copilot of API
Google
• Drive API
• AI via Gemini/OpenAI
CLUSTER B — Klant & Product
Module B1 – Klantherkenning & CRM Match
AI koppelt orders aan de juiste klant in CRM.
Kort
uitgelegd
• AI analyseert e-mail, domein, adres, KvK/Btw, referenties.
• Geeft een matchscore (hoog/midden/laag).
• Vult CRM-ID terug in intake.
Wanneer
inzetten
• Bij dubbele of inconsistente klantdata.
• Bij foutieve koppeling van orders.
Wat je
krijgt
• Automatische klantmatching.
• Logging & exception routes.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €18.500 — 3–5 weken
• Google: €14.500 — 3–5 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A2
• Output: C2, C3, E1
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Vaak 1–3 minuten per order/ticket minder zoek- en corrigeerwerk in
CRM.
• Minder dubbele klantrecords en minder foutgekoppelde omzet.
• Impact op ROI zit vooral in: minder fouten, tijdswinst bij sales/support en
betere rapportages.
We kwantificeren dit samen op basis van klantvolume en huidige foutpercentages.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• CRM-connector (Dynamics/AFAS/Exact) → soms premium
• Power Automate flow
• Copilot optioneel
Google
• CRM API via service account
• AI via Gemini/OpenAI
Module B2 – Product & Prijs Validatie
AI controleert SKU’s, prijzen, staffels en condities.
Kort
uitgelegd
• Tekst of PDF → SKU’s matchen.
• Controle op prijzen, staffels, acties.
• Exceptions naar inbox.
Wanneer
inzetten
• Bij veel prijs-/orderfouten.
• Bij complexiteit in prijslijsten.
Wat je
krijgt
• SKU-normalisatie.
• Prijscontrole.
• Logging.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €19.000 — 3–5 weken
• Google: €14.500 — 3–5 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A2
• Output: C1, C2, G1
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Meestal 2–5 minuten per order minder check- en correctiewerk.
• Fors lagere kans op foutieve prijzen → minder creditnota’s en
margeverlies.
• ROI komt uit combinatie van tijdswinst én vermeden foutkosten.
Tijdens intake brengen we volumes, foutpercentages en uurkosten in kaart om de
businesscase te onderbouwen.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• ERP/CRM premium connector voor prijslijsten
• Power Automate flow
• Copilot optioneel
Google
• Sheets of Firestore voor prijslijsten
• AI via Gemini/OpenAI
CLUSTER C — Voorraad, ERP & Logistiek
Module C1 – Voorraadcheck & Reservatie
Automatisch controleren of en wanneer je kunt leveren.
Kort
uitgelegd
• Voorraad per magazijn/locatie.
• Business
rules: partial delivery, safety stock.
• Eventueel reserveren in
ERP.
Wanneer
inzetten
• Bij vertragingen of veel voorraadvragen.
• Bij handmatige voorraadchecks.
Wat je
krijgt
• Automatische voorraadcheck.
• Optionele reservering.
• Logging.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €20.000 — 3–5 weken
• Google: €14.500 — 3–5 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A2, B2
• Output: C2, E3
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Regelmatig 1–3 minuten per order minder handmatige voorraadcheck.
• Hogere leverbetrouwbaarheid → minder spoedacties en klantklachten.
• ROI komt uit tijdswinst bij verkoop/planning + minder verstoringen in de
keten.
We schatten de impact op basis van ordervolume, aantal locaties en huidige
fout-/backordercijfers.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• ERP premium connector (Exact/AFAS/BC)
• Power Automate premium licenties (per flow of per user)
Google
• ERP API-service account
• AI optioneel
Module C2 – ERP Ordercreatie (Draft → Definitief)
Orderintake → conceptorder → definitieve ERP-order.
Kort
uitgelegd
• AI vult order velden in.
• Concept
→ definitief.
• Optionele human check.
Wanneer
inzetten
• Bij handmatige ERP invoer.
• Als snelheid en foutreductie belangrijk zijn.
Wat je
krijgt
• Volledig geautomatiseerde ordercreatie.
• Logging & exception routes.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €22.500 — 4–6 weken
• Google: €16.000 — 4–6 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A2, B1, B2, C1
• Output: C3, D1, E3
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Typisch 3–7 minuten per order minder invoer- en correctiewerk.
• Bij 300–2.000 orders per maand geeft dat 15–230 uur/maand minder
handwerk.
• Minder fouten in ERP → minder herstel-/creditwerk.
Dit is vaak één van de modules met de hoogste ROI; we berekenen die samen op
basis van jullie volumes en tarieven.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• ERP premium connector (per flow of per user)
• 1 service account met ERP-rechten
Google
• ERP API-licenties
• AI via Gemini/OpenAI
Module C3 – ERP ↔ CRM Sync
Eén waarheid tussen systemen.
Kort
uitgelegd
• Sync klantdata, prijzen, deals, statussen.
• Handelt conflicten af.
Wanneer
inzetten
• Als sales en finance langs elkaar heen werken.
• Als CRM-data onbetrouwbaar is.
Wat je
krijgt
• Tweezijdige synchronisatie.
• Logging.
• Conflict management.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €24.000 — 4–6 weken
• Google: €16.000 — 4–6 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: B1, C2
• Output: E2, F2
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder dubbel invoerwerk → vaak enkele minuten per klantmutatie/deal
minder werk.
• Belangrijker nog: minder dataconflicten, minder uitzoekwerk en beter
rapporteren.
• ROI zit hier vooral in foutreductie + tijdswinst bij sales/finance/BI.
De precieze impact hangt sterk af van de huidige datakwaliteit; dat nemen we
mee in de intake.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• ERP & CRM premium connectors
• Power Automate premium licenties
Google
• Exact/AFAS/Dynamics API-credits
• AI optioneel
Module C4 – Werkbon & Logistieke Taakcreatie
Automatische werkbonnen en taken op basis van ERP-events.
Kort
uitgelegd
• Herkent relevante ERP-events (bijv. order gereed, levering, pickstart).
• Maakt automatisch werkbonnen, picklijsten of logistieke taken aan.
• Ondersteunt WMS, TMS, Field Service en Planner/Tasks.
• Past bedrijfsregels toe (prioriteit, cut-off times, route, SLA’s).
Wanneer
inzetten
• Als planners of magazijnmedewerkers taken handmatig aanmaken.
• Als orders blijven liggen omdat niemand een signaal krijgt.
• Wanneer je minder vertraging, minder escalaties en meer structuur wilt.
• Als basis voor verdere automatisering van logistieke processen.
Wat je
krijgt
• Automatische detectie van ERP-events.
• Koppeling
naar WMS/TMS/Field Service/Planner.
• Business rules (prioriteit, categorie, venster, route).
• Logging in Dataverse/Sheet voor audit & tracking.
• Teams/Gmail
notificaties bij kritieke taken.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €18.500 — 3–5 weken
• Google: €13.000 — 3–5 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: C2
• Output: C5
• Samen met: F3, E3, G2
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• 1–3 minuten minder handwerk per taak.
• Minder miscommunicatie en minder vergeten taken → hogere
leverbetrouwbaarheid.
• Minder wachttijd in het magazijn → snellere doorlooptijd van orders.
• ROI hangt af van dagelijks volume.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• Power Automate Premium (HTTP/API).
• Copilot
Google
• Make/n8n scenario’s.
• Gemini
• Event triggers via ERP → API/webhook.
CLUSTER D — Finance & Retouren
Module D1 – Facturatie Trigger & Controle
Factureren op het juiste moment.
Kort
uitgelegd
• Trigger na levering/milestone.
• Controle op compleetheid.
• Logging.
Wanneer
inzetten
• Bij te late facturatie.
• Als fouten ontstaan in facturaties.
Wat je
krijgt
• Trigger logica.
• Validaties.
• Factuurlog.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €15.500 — 3–4 weken
• Google: €12.000 — 3–4 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: C2, C1, C3
• Output: D2, F2
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder handmatige checks → 5–15 minuten per factuurbatch minder
werk.
• Sneller factureren → cashflowverbetering, minder DSO.
• Minder fouten → minder creditnota’s en klantdiscussies.
De ROI combineren we uit tijdswinst, cashflow-effect en foutreductie, op basis
van jullie volumes.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• ERP connector
• Power Automate premium flow
Google
• ERP API
• AI optioneel
Module D2 – Dunning & Betalingsherinneringen
Automatisch en consistent opvolgen.
Kort
uitgelegd
• Herinneringen per fase.
• AI schrijft teksten.
• Logging per factuur.
Wanneer
inzetten
• Als DSO te hoog is.
• Als finance geen tijd heeft.
Wat je
krijgt
• Flow met herinneringen.
• AI-tekstgeneratie.
• Logging.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €12.500 — 3–4 weken
• Google: €12.000 — 3–4 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: D1
• Output: F2
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder handmatige herinneringen: 5–10 minuten per case minder werk.
• Consistente opvolging → lager DSO, minder vergeten debiteuren.
• ROI komt uit combinatie van tijdswinst en sneller/beter geïncasseerde omzet.
We maken vooraf een grove schatting met jullie debiteurenbeheer.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• ERP connector
• AI (Copilot of API)
Google
• ERP API
• Gmail API
Module D3 – Retouren & RMA Intake
Retouraanvragen automatisch verwerkt.
Kort
uitgelegd
• AI herkent RMA’s via mail/formulier.
• Leest serienummers, foto’s, redenen.
• Maakt RMA-records aan.
Wanneer
inzetten
• Als retouren slecht worden bijgehouden.
• Als RMA-data ongestructureerd is.
Wat je
krijgt
• RMA records.
• Documentanalyse.
• Logging.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €18.500 — 3–4 weken
• Google: €14.000 — 3–4 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A1, A2, A4, B2
• Output: F2
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Vaak 5–10 minuten per retour minder registratie- en uitzoekwerk.
• Beter inzicht in retourredenen → minder herhaalproblemen en structurele
verbeteringen.
• ROI combineert tijdswinst én lagere faalkosten.
We rekenen dit samen door op basis van retourvolume en gemiddelde retourwaarde.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• ERP connector
• AI API
Google
• Drive/Gmail API
• ERP API verplicht
CLUSTER E — AI-assistenten & Communicatie
Module E1 – AI Reply Suggesties (Sales/Support)
AI doet een voorstel, mens verstuurt.
Kort
uitgelegd
• Voorstellen in Outlook/Gmail.
• AI gebruikt klantcontext, orderhistoriek, SLA’s.
• Meerdere antwoordopties.
Wanneer
inzetten
• Bij veel herhaalvragen.
• Als consistentie belangrijk is.
Wat je
krijgt
• Add-in/paneel.
• Logging.
• Leereffect.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €36.000 — 5–8 weken
• Google: €30.000 — 5–8 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A3, B1, C2, D1
• Samen met: E2, E3, F1
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Gemiddeld 1–4 minuten per e-mail minder schrijftijd.
• Bij 500–3.000 antwoorden per maand = 8–200 uur/maand tijdswinst.
• Extra: hogere kwaliteit en consistentie van antwoorden.
ROI hangt sterk af van volumestromen (support, sales, finance); in de intake
maken we een concrete businesscase.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• Outlook add-in
• Copilot mogelijk maar niet verplicht
• Power Automate premium voor sommige bronnen
Google
• Gmail add-on
• AI via Gemini/OpenAI
Module E2 – AI Knowledge Assistant
Vraag-en-antwoord voor interne documenten.
Kort
uitgelegd
• Internal chatbot.
• Leest handboeken, instructies, FAQ’s.
• Geeft antwoorden met bronnen.
Wanneer
inzetten
• Als kennis verspreid is.
• Voor onboarding.
Wat je
krijgt
• Chat-interface.
• Documentindex.
• Logging.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €32.000 — 5–8 weken
• Google: €30.000 — 5–8 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A4, G1
• Samen met: E1, F3
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Typisch 3–10 minuten per vraag minder zoeken/bellen/Teamsen.
• Sterk effect op onboarding van nieuwe medewerkers.
• ROI komt vooral uit verminderde zoektijd en hogere productiviteit.
We schatten dit per teamtype (support, operations, sales) op basis van jullie
schattingen en volumes.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• SharePoint/Teams
• AI API (Copilot of externe LLM)
Google
• Drive API
• AI API
Module E3 – Klantcommunicatie Outbound (Status & Updates)
Gepersonaliseerde automatische updates voor klanten.
Kort
uitgelegd
• AI stuurt statusupdates (order ontvangen, in productie, verzonden).
• Persoonlijke tone-of-voice.
• Logging per klant.
Wanneer
inzetten
• Als support veel statusvragen krijgt.
• Als klanten proactief geïnformeerd willen worden.
Wat je
krijgt
• Status-flow.
• AI-tekstgenerator.
• Logging + audit.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €14.000 — 3–4 weken
• Google: €12.500 — 3–4 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: C1, C2, C3, D1
• Samen met: E1, F2
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder binnenkomende statusvragen: support bespaart 2–5 minuten per
call/mail die niet meer binnenkomt.
• Betere klantbeleving → minder churn, hogere NPS.
• ROI is combinatie van minder tickets + hogere klanttevredenheid; dat
modelleren we samen op basis van volumes.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• Outlook/Teams connector
• ERP connector
• AI
Google
• Gmail API
• ERP API
CLUSTER F — Monitoring, Governance & Orchestratie
Module F1 – AI Orchestrator & Prompt Hub
Het hart van al je AI-processen.
Kort
uitgelegd
• Centralisatie van prompts en AI-aanroepen.
• Eén endpoint voor alle modules.
• Kostenmonitoring.
Wanneer
inzetten
• Bij >5 AI-modules.
• Als governance belangrijk wordt.
Wat je
krijgt
• Orchestrator-service.
• Promptversiebeheer.
• Logging.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €25.000 — 3–5 weken
• Google: €22.000 — 3–5 weken
• Custom: €75.000 — 6–10 weken
Mogelijke
koppelingen
• Met alle modules
• Basis voor: F2, F3, F4
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder dubbel prompt-/flowwerk → vaak 10–30% minder ontwikkel- en
beheeruren per nieuwe AI-use-case.
• Beter zicht op AI-kosten → makkelijker sturen op rendement.
• ROI komt vooral naar voren zodra je meerdere modules combineert; we
onderbouwen dit in de roadmapfase.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• Azure Function / Power Automate premium
• AI API’s
Google
• Cloud Functions / Make.com
• AI API’s
Custom
• Hosting
• AI API
• Logging stores
Module F2 – KPI & Operations Dashboard (Order-to-Cash)
End-to-end zichtbaarheid van intake → order → levering → betaling.
Kort
uitgelegd
• Doorlooptijden, bottlenecks, AI-impact.
• Eén dashboard voor management.
Wanneer
inzetten
• Bij gebrek aan inzicht in procesflow.
• Bij groeiende automatisering.
Wat je
krijgt
• Power BI/Looker dashboards.
• Datamodel.
• Alerts.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €27.500 — 4–6 weken
• Google: €14.500 — 4–6 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A1–D3, E3
• Samen met: F3, F4
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder handmatige Excel-rapportages: vaak uren per week minder
analyse- en consolidatiewerk.
• Sneller zicht op bottlenecks → snellere verbeteracties.
• ROI is deels tijdwinst, deels betere beslissingen; lastig hard te claimen,
maar zeer goed te onderbouwen met jullie huidige rapportageproces.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• Power BI Pro per gebruiker
• SharePoint/Dataverse toegang
Google
• Looker Studio Pro (per gebruiker)
• BigQuery/Sheets
Module F3 – Monitoring, Audit & Exception Inbox
Je AI-controlekamer.
Kort
uitgelegd
• Vangt alle fouten en twijfelgevallen.
•
Human-in-the-loop.
• Auditlogging.
Wanneer
inzetten
• Bij AI-adoptie op schaal.
• Voor compliance en risk.
Wat je
krijgt
• Exception-app/pagina.
• Alerts.
• Historiek.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €28.000 — 4–6 weken
• Google: €16.000 — 4–6 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input van: alle modules
• Output naar: F2, F4
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder losse Excel-lijsten, mailtjes en ad-hoc monitoring → vaak uren
per week minder coördinatiewerk.
• Sterk voor audit/compliance: minder tijd kwijt aan voorbereiden van audits.
• ROI komt vooral naar voren bij schaal en strengere regelgeving; we nemen dit
mee in de governance-case.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• Power Apps/SharePoint
• Power Automate
Google
• AppSheet (kan nodig zijn)
• Sheets/Firestore
Module F4 – Backtest & Replay Sandbox
Nieuwe AI-logica testen op historische data.
Kort
uitgelegd
• Speelt oude cases opnieuw af tegen nieuwe regels.
• Vergelijkt snelheid, fouten, accuratesse.
Wanneer
inzetten
• Bij grote prompt/AI-upgrades.
• Bij audit-eisen.
Wat je
krijgt
• Replay-engine.
• Testdata.
• KPI-vergelijking.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €34.000 — 4–8 weken
• Google: €23.500 — 4–8 weken
• Custom: €65.000 — 6–10 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: F1, F2, F3
• Output: managementbeslissing
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Vervangt veel handmatig testwerk → potentieel dagen aan
regressietest per wijziging minder.
• Lagere kans op “verrassingen” na livegang.
• ROI is sterk bij organisaties met hoge change-frequentie of strikte
audit-eisen; we kwantificeren dit op basis van jullie changevolume.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• Power Automate + Azure Functions
• AI API
Google
• Cloud Functions
• AI API
Custom
• Hosting
• AI API
• Storage
CLUSTER G — Product content & webshop
Module G1 – Automatische Documentopmaak & Branding
Van rommel naar perfecte huisstijl.
Kort
uitgelegd
• AI stript oude opmaak.
• Bouwt document opnieuw op in vaste huisstijl.
• Werkt met 1–3 templates.
Wanneer
inzetten
• Als documenten inconsistent zijn.
• Voor offerte/rapport flows.
• Voor kwaliteitscontrole.
Wat je
krijgt
• Automatische templating.
• AI-opmaak.
• Logging.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €26.000 — 3–4 weken
• Google: €23.500 — 3–4 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input: A4
• Output: E2, E1
• Samen met: A2
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Vaak 10–30 minuten per document minder opmaak-/stylingwerk.
• Sterk effect bij veel offertes, rapporten, memo’s per maand.
• Extra: consistente branding, minder revisierondes over “het plaatje”.
De ROI hangt af van documentvolume en wie de documenten maakt
(junior/medior/senior); dat rekenen we samen globaal door.
Licenties & afhankelijkheden
M365
• Word templates (.dotx)
• Power Automate / Copilot
Google
• Docs templates
• Apps Script / AI API
Module G2 – Product Content & PIM/Webshop Orchestrator
AI die productdata automatisch omzet naar kanaal-klare content.
Kort
uitgelegd
• AI genereert kanaal-specifieke teksten (Shopify/Lightspeed).
• Titels, beschrijvingen, tags en SEO-velden volgens vaste regels.
• Statusbewaking van content per kanaal.
• Werkt met jouw tone-of-voice en templates.
Wanneer
inzetten
• Bij grote productcatalogi met meerdere kanalen.
• Als productteksten inconsistent zijn of handmatig gekopieerd worden.
• Als marketing sneller wil testen zonder extra handwerk.
Wat je
krijgt
• Automatische content-pijplijn van PIM/ERP naar webshop.
• AI-gegenereerde teksten in vaste tone-of-voice.
• Logging, foutdetectie en content-dekking dashboard.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €31.000 — 4–8 weken
• Google: €24.500 — 4–6 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input voor: C2
• Samen met: J2, F3
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Vaak 5–20 minuten minder handwerk per productupdate.
• Sterk effect bij grote catalogi (e-commerce, groothandel).
• Extra effect: consistentere content en minder “no info”-producten.
De exacte ROI hangt af van productvolume en updatefrequentie; die rekenen we
samen globaal door.
Licenties
& afhankelijkheden
M365
• Power Apps Premium
• Power Automate Premium
• Power BI Pro
• Azure OpenAI
Google
• Workspace
• Firestore / Cloud Run
• Vertex AI
• Looker Studio
CLUSTER H — Sensor Data & Events
Module H1 – Sensor Data & Events Time Series Hub
Van losse sensoren naar één centrale tijdreeks-bron.
Kort
uitgelegd
• Verzamelt data van PLC’s/gateways.
• Normaliseert events, meetwaardes en metadata.
• Maakt data klaar voor OEE, storingen en energie-analyses.
Wanneer
inzetten
• Bij meerdere machines en versnipperde datastromen.
• Als OEE nu in Excel gebeurt.
• Als je één “bron van waarheid” wilt voor industriële data.
Wat je
krijgt
• End-to-end ingest-pad veld → cloud.
• Gestandaardiseerde timeseries tabellen.
• Basis voor dashboards, alerts en predictive maintenance.
Prijs
& doorlooptijd
• M365/Azure: €38.000 — 4–8 weken
• Google: €21.500 — 4–6 weken
• Custom: €28.500 — 4–8 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input voor: I1
• Samen met: I4, F3
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder tijd kwijt aan data verzamelen voor audits/analyses.
• Snellere
root-cause analyses.
• Basis voor predictive maintenance later in de keten.
Licenties
& afhankelijkheden
M365/Azure
• IoT Hub / IoT Edge
• Stream Analytics / Data Factory
• ADX / SQL
• Azure Monitor
Google
• Pub/Sub
• Dataflow
• BigQuery
• Looker Studio
Custom
• Mosquitto / Telegraf / TimescaleDB
• FastAPI services
• Prometheus / Grafana
CLUSTER I — Advanced analytics & optimalisatie
Module I1 – Predictive Maintenance & Time Series Engine (Custom)
Van ruwe tijdreeksen naar voorspellingen en anomalieën.
Kort
uitgelegd
• Engine voor forecasting en anomaly-detectie.
• Ondersteunt storingen, energie, OEE en meer.
• API voor “forecast” en “is dit afwijkend?”.
Wanneer
inzetten
• Wanneer H1 al staat (historische data beschikbaar).
• Bij ongeplande downtime.
• Als je proactief onderhoud wilt i.p.v. reactief.
Wat je
krijgt
• Train/forecast/anomaly-endpoints.
• Modelregistratie + jobplanner.
• Dashboards voor modelkwaliteit & alerts.
Prijs
& doorlooptijd
• Custom: €41.500 — 6–10 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input voor: F3
• Samen met: H1, I4
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder ongeplande stilstand.
• Beter onderhoudsproces.
• ROI vooral via minder stilstandkosten.
Licenties
& afhankelijkheden
Custom
• TimescaleDB
• MLflow
• Celery
• FastAPI
• Prometheus/Grafana
• Containerplatform
Module I2 – Vision QA & Scrap Detection Engine (Custom)
Van camerabeelden naar automatische kwaliteitscontrole.
Kort
uitgelegd
• Leest RTSP/video streams in.
• Detecteert scrap/afwijkingen via vision-model.
• Toont scrap-percentages en patronen.
Wanneer
inzetten
• Bij handmatige visuele controles.
• Bij hoge scrap-kosten.
• Als je realtime afwijkingen wilt zien.
Wat je
krijgt
• Ingest-service voor camera’s.
• Vision-model + labeling-workflow.
• Dashboard voor scrap & anomalies.
Prijs
& doorlooptijd
• Custom: €49.500 — 6–10 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input voor: F3
• Samen met: I1, H1
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder manuren inspectie.
• Snellere detectie → minder scrap.
• ROI door lagere uitval en hogere kwaliteit.
Licenties
& afhankelijkheden
Custom
• YOLOv8 / Ultralytics
• Label Studio
• MLflow
• MinIO
• Postgres
• GPU-capaciteit
Module I3 – Route Planning & Fleet Optimizer
Van handmatig plannen naar geoptimaliseerde ritten.
Kort
uitgelegd
• Optimaliseert routes o.b.v. orders, voertuigen en venstertijden.
• Gebruikt OR-Tools (VRP/VRPTW).
• Toont routes in kaart + scenario’s.
Wanneer
inzetten
• Als je plant met Excel/Google Maps.
• Veel stops of venstertijden.
• Brandstof- en tijdsbesparing gewenst.
Wat je
krijgt
• Datamodel voor stops/voertuigen.
• Optimizer API + planner UI.
• Inzicht in rijtijd, afstand en benutting.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €22.500 — 4–8 weken
• Google: €22.000 — 4–8 weken
• Custom: €34.500 — 4–8 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input voor: F3
• Samen met: I4, C2
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder planningsuren.
• Minder kilometers/rijtijd.
• Vaak sterke ROI door brandstof + efficiency.
Licenties
& afhankelijkheden
M365
• Dataverse
• Power Apps
• Power Automate
• Bing Maps
Google
• BigQuery
• Cloud Run
• Scheduler
• Google Maps APIs
Custom
• OR-Tools
• FastAPI
• Postgres
• Celery/Redis
Module I4 – Energy & CO₂ Reporting Engine
Van ruwe meterdata naar EED/CO₂-rapportages.
Kort
uitgelegd
• Combineert energie, productie en emissiefactoren.
• Berekent KPI’s (kWh, CO₂ per eenheid).
• Maakt rapportages voor EED/ISO/ESG.
Wanneer
inzetten
• Wanneer energie-data versnipperd is.
• Bij EED- of CSRD-verplichtingen.
• Als management overzicht wil.
Wat je
krijgt
• Datamodel voor energie/emissies.
• KPI-views
& dashboards.
• Automatische PDF/Excel exports.
Prijs
& doorlooptijd
• M365/Azure: €21.000 — 4–6 weken
• Google: €18.500 — 4–6 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input voor: F3
• Samen met: H1, I1
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder tijd voor rapportages/audits.
• Sneller inzicht in besparingskansen.
• ROI via lagere energie- en CO₂-kosten.
Licenties
& afhankelijkheden
M365/Azure
• Azure SQL
• Data Factory
• Power BI Pro
• Power Automate
Google
• BigQuery
• Dataflow
• Looker Studio
CLUSTER J — Zorg & Retail intelligence
Module J1 – Consult STT & Summarization for Healthcare
Van consult-audio naar gestructureerd consultverslag.
Kort
uitgelegd
• Neemt consult-audio op.
• Maakt transcript (STT) en samenvatting.
• Schrijft verslag terug naar EPD (FHIR).
Wanneer
inzetten
• Zorgverleners typen veel na werktijd.
• Consulten lijken op elkaar maar kosten tijd.
• Je wilt minder administratiedruk.
Wat je
krijgt
• Audio → transcript → samenvatting.
• Review-app voor goedkeuring.
• Koppeling met EPD.
Prijs
& doorlooptijd
• M365/Azure: €28.500 — 4–8 weken
• Google: €24.500 — 4–8 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input voor: F3
• Samen met: J2
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Vaak 5–15 min minder schrijftijd per consult.
• Minder uitloop / administratiedruk.
• ROI sterk bij hoge uurtarieven zorgpersoneel.
Licenties
& afhankelijkheden
M365/Azure
• Teams / SharePoint
• Azure Speech
• Azure OpenAI
• Dataverse / Power Apps
Google
• Drive
• Functions
• STT v2
• Vertex AI
• Firestore / AppSheet
Module J2 – Return Analysis & Recommendation Engine
Van retouren naar concrete verbeteracties.
Kort
uitgelegd
• Analyseert retourdata (oorzaak/maat/product).
• Geeft aanbevelingen via LLM.
• Maakt taken aan voor merchandisers.
Wanneer
inzetten
• Bij hoge retourpercentages.
• Bij weinig inzicht in retourpatronen.
• Als je structureel wilt verbeteren.
Wat je
krijgt
• Datamodel voor orders/returns.
• Dashboard
retourratio’s.
• Taken/aanbevelingen + effectmeting.
Prijs
& doorlooptijd
• M365: €18.000 — 4–6 weken
• Google: €15.000 — 4–6 weken
Mogelijke
koppelingen
• Input voor: F3
• Samen met: G2, I3
Indicatieve
tijdbesparing & ROI
• Minder tijd aan ad-hoc analyses.
• Directe daling retourpercentage.
• ROI via lagere logistieke kosten.
Licenties
& afhankelijkheden
M365
• Dataverse
• Power BI Pro
• Power Automate Premium
• Azure OpenAI
• Planner
Google
• BigQuery
• Looker Studio
• Cloud Functions
• Vertex AI
• Workspace